Dernière mise à jour : 5 juin 2026
1. Objet et champ d'application
Les présentes conditions régissent l'utilisation de la plateforme Tatahwe, accessible en ligne et destinée à mettre en relation des locataires et des agents immobiliers au Bénin.
En créant un compte ou en utilisant le service, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.
2. Définitions
Tatahwe désigne la plateforme et la société qui l'édite. Locataire désigne toute personne cherchant un logement. Agent désigne un professionnel validé qui publie des annonces.
Annonce désigne un logement publié sur la plateforme. Visite désigne le rendez-vous payant organisé pour découvrir un logement. Service désigne une offre d'accompagnement souscrite après une visite.
3. Inscription et compte utilisateur
L'inscription est gratuite. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à garder vos identifiants confidentiels.
Vous êtes responsable de toute activité réalisée depuis votre compte. Un compte est strictement personnel.
4. Obligations des locataires
Le locataire s'engage à utiliser la plateforme de bonne foi, à honorer les visites réservées et à respecter l'agent rencontré.
Toute tentative de contournement du paiement de la visite ou de la plateforme est interdite.
5. Obligations des agents
L'agent garantit la véracité de ses annonces et la disponibilité réelle des logements publiés. Il se rend disponible pour les visites confirmées.
Les obligations détaillées des agents figurent dans les conditions agents, qui complètent les présentes.
6. Annonces et contenu publié
Les agents sont seuls responsables du contenu qu'ils publient. Tatahwe vérifie chaque annonce avant publication mais ne garantit pas l'exactitude absolue des informations fournies par un tiers.
Tatahwe peut retirer toute annonce trompeuse, illégale ou contraire aux présentes conditions.
7. Système de visite et paiement
La réservation d'une visite donne lieu au paiement de frais en ligne, via Mobile Money. L'adresse exacte et le contact de l'agent sont communiqués après le paiement.
Les conditions de remboursement sont décrites dans la politique de remboursement.
8. Offres de service
Après une visite, le locataire peut souscrire une offre d'accompagnement. Le contenu de chaque offre est présenté avant le paiement.
La souscription d'une offre vaut acceptation de son périmètre et de ses conditions d'annulation.
9. Responsabilité de Tatahwe
Tatahwe est un intermédiaire technique. Elle n'est pas partie au contrat de location conclu entre le locataire et le propriétaire ou son agent.
Tatahwe met tout en œuvre pour assurer un service fiable mais ne peut être tenue responsable des interruptions indépendantes de sa volonté ni des manquements d'un utilisateur.
10. Responsabilité des utilisateurs
Chaque utilisateur répond des contenus qu'il publie et des conséquences de ses actions sur la plateforme. Tout usage frauduleux engage sa responsabilité.
11. Propriété intellectuelle
La marque, le logo, les textes et l'interface de Tatahwe sont protégés. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
12. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
13. Suspension et résiliation de compte
Vous pouvez fermer votre compte à tout moment. Tatahwe peut suspendre ou résilier un compte en cas de manquement aux présentes conditions, de fraude ou de comportement nuisible.
14. Modification des conditions
Tatahwe peut faire évoluer ces conditions. La version applicable est celle publiée sur le site. En continuant d'utiliser le service, vous acceptez la version à jour.
15. Litiges et juridiction
En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité. À défaut, le litige relève des tribunaux de Cotonou.
16. Loi applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit de la République du Bénin.